מנכ״ל: אני רוצה לראות מדד מכירות אני: תגדיר מכירות? מנכ״ל: כמה מכרנו על פניו נשמע פשוט, אבל זהו … שלא מכירות לפי איזה מחלקה בארגון? הרי לכל מחלקה יש אקסל עם מספרים משלה. מכירות לפני או אחרי החזרות? מכירות לפני או אחרי ביטולים? מכירות לפניי או אחריי הנחות? עם או בלי מכירות פנים חברתיות? ועוד ועוד שאלות, תלויות סקטור ומחלקה, שיש להבהיר מבחינת הגדרות לפני שבכלל מתחילים למפות דאטה וליישם. למחלקת כספים ברור כמה הארגון מכר, אבל זה בדר״כ בדיליי של חודש או לעיתים אפילו רבע

לפני כמה שנים, התמודדנו שני שחקנים על לקוח מוביל במשק. אני ליוויתי חברת סטארט-אפ, ואילו החברה המתחרה הייתה חברת שירותים מוכרת, שיישמה פתרון גדול ומוכר של חברה בינלאומית. עשינו עבודת הכנה מעולה (לטעמי) והגשנו הצעה מצוינת. לפני המצגת המסכמת, עליתי במעלית עם סמנכ"ל מערכות המידע של הארגון, ובדיוק כשבאנו לצאת מהמעלית הוא אמר לי "לא משנה מה יקרה היום, שתדעי שאת אשת מקצוע מצוינת". באותו הרגע, הבנתי שהפסדנו – עוד לפני שהצגנו את התוצרים הסופיים. למה? כי את סמנכ"ל מערכות המיד